cochi Hair&Spa
6/25 インタビューで
聞かせてほしいこと
軸原 大樹 さん へ
明日はよろしくお願いします。当日お聞きすることを、ざっとまとめました。
○
暗記はしなくて大丈夫です。
下の「方向」は答えの目安なので、軸原さんの言葉でそのまま話してください。
○
うまく話そうとしなくてOK。
何度でも言い直せます。いつもの言葉が、いちばん伝わります。
●
「数字でお願いします」マークの質問は、できるだけ具体的な数字で。
お給料の例・歩合・新規数などは、見る人がいちばん知りたいところです。
正確な数字を当日お手元にご用意ください
（出せる範囲で大丈夫です）。
1
軸原さんという人・大事にしていること
「無理せず長く続けられる店にしたい」と思うようになった、きっかけの出来事はありますか。前の職場で「これは違うな」と感じたことなど。
方向：
回転重視で疲れた経験／お客様も働く人も無理していた、など
美容師を目指したきっかけを、覚えている場面で教えてください。何歳のころ、誰の影響、どんな出来事でしたか。
方向：
学生の頃のきっかけ／誰かの一言／初めて人の髪を切った日
最近、お客様に言われて一番うれしかった言葉は何ですか。どんな場面でしたか。
方向：
「あなたにお願いしてよかった」など、実際の一言＋その場面
2
技術と、ここで学べること
脳デトックスヘッドスパを受けたお客様が、施術中や終わったあとに最初に言う言葉は、どんなものですか。ふつうのヘッドスパと、具体的に何が違いますか。
方向：
「◯◯ってお客様によく言われる」／手の動き・流れがここが違う
新しく入った人が、この技術をひとりで任せられるまで、だいたいどれくらいかかりますか。最初の1ヶ月は具体的に何を教えますか。
方向：
最初の◯ヶ月でここまで／隣で見せて手で覚えてもらう
これまで、若手やスタッフが「入ったとき」と「今」で、どれくらい伸びましたか。指名や技術が変わった例を、具体的に教えてください。
方向：
入店時 指名◯名→今 月◯名／こんな技術ができるように、など実例
独立しなくても、cochiで長く伸びて・しっかり稼いでいける道はありますか。それは、どんな形ですか。
方向：
トップとして指名を積む／2号店の中心になる、など独立以外の将来像
指名を増やすための、SNS・作品づくり・集客の面で、お店としてどんな手伝いができますか。
方向：
撮影を手伝う／投稿の相談に乗る／新規をこう回す、など
中川駅から徒歩2分で、新規のお客様は月にどれくらい来ますか。
方向：
月◯名くらい／駅近で入りやすい ※だいたいの数で大丈夫です
ここは1人のお客様に最初から最後まで付きますよね。ヘルプの掛け持ちや雑務がないと、1日の働き方は具体的にどう変わりますか。
方向：
施術に集中できる／バタバタしない／一人ひとりを覚えられる
3
子育て・ブランクでも、無理なく長く
ブランクや子育てで一度離れた人も、歓迎ですか。面接では、技術の高さより先に、どんなところを見ますか。
方向：
人柄／続けたい気持ち／お客様への想い（技術は後からでも）
ブランク明けの人が、いきなりお客様に入って失敗しないように、戻る期間や練習の仕組みはありますか。
方向：
最初はモデルやアシストで勘を戻す／いきなり客には入れない、など安心材料
子どもが小さいママさんなら、週に何日・何時から何時まで、みたいな働き方が選べますか。実際にできる一例を、曜日と時間で教えてください。
方向：
週◯日・◯時〜◯時から、など具体的な実例
お子さんのお迎えに間に合いますか。最終のご予約は何時で締めますか。ラストのお客様で延びたときは、どうしますか。
方向：
最終予約◯時で締める／延びたら自分がフォローする、など
子どもが急に熱を出して「今日休みたい」となったとき、実際どう対応していますか（してあげられますか）。1人抜けた予約は、どう回しますか。
方向：
気兼ねなく休んでいい／予約をこうずらす／自分が入る
4
お金の話（手取り・保証）
求人やサイトで、給料の数字を包み隠さず全部見せていますよね。あえてそうしているのは、なぜですか。
方向：
安心して始めてほしい／ごまかさない／頑張りがちゃんと返る
入って3ヶ月目くらいの人だと、月の手取りはだいたいいくらになりますか。フルタイムの場合と、時短の場合で、レンジ（◯万〜◯万）で教えてください。
方向：
フル ◯万〜◯万／時短 ◯万〜◯万 ※幅でOK・後で出し方は相談できます
入りたてでお客様がまだ少ない時期、収入が下がらないように、保証はいくら・いつまで出ますか。
方向：
保証◯万を◯ヶ月／最初の谷を作らない仕組み
客単価が高くてリピートも多いと、同じ歩合でも手取りはどう変わりますか。ざっくりした例で構いません。
方向：
同じ歩合でも手取りが伸びる／指名が積み上がる
5
自由な働き方
「正社員なのにフリーランスみたいに自由」とは、具体的に何ができる働き方ですか。ふつうの正社員と、何が一番違いますか。
方向：
シフトを自分で組める／ノルマなし／副業もできる、など制度で具体的に
最近スタッフが、この自由さを使って取れた休みや過ごし方で、印象に残っているものはありますか。
方向：
平日にこんな用事を入れられた／連休でこう過ごした、など直近の実例
6
独立を考える人・自分の客を持つ人へ
前のお店が閉店した、などで、自分の指名客を連れて移りたい人。そういう人が来たら、お客様ごとどう受け入れますか。引き継ぎや既存スタッフとの調整は、どうしますか。
方向：
お客様ごと歓迎／こう受け入れる・こう支える
業務委託の歩合は、指名◯％・フリー◯％など、具体的な数字で教えてください。面貸し料や材料費など、本人が負担するものはありますか。
方向：
指名◯％／フリー◯％／面貸し・材料費はこう、など条件を具体的に
いずれ独立したい人が、安心して目指せるように、辞めるときのお客様の扱いや、縛り（競業避止など）はどうなっていますか。
方向：
お客様は本人のもの／縛りはない・こうしている、など正直に
いずれ独立したい人が、cochiで働く間に身につけられることは、具体的に何ですか。
方向：
技術／客づくり／お店の回し方／店長の経験
センター南の2号店構想について、今お話しできる範囲で。店長候補という道は、どんな条件・待遇になりそうですか。
方向：
時期・エリア・任せる範囲・待遇など、言える範囲で大丈夫です
7
どんな人と働きたいか
一緒に働きたいのは、どんな人ですか。「こういう人は合うな」と感じる、具体的なタイプを教えてください。
方向：
素直／お客様思い／長く続けたい気持ちのある人
逆に、技術はあっても「一緒には働けなかったな」と感じるのは、どんな人ですか。正直なところで大丈夫です。
方向：
数だけを追う人／自分本位な人、など（正直さが信頼につながります）
正社員と業務委託、それぞれ「こういう人に向いている」というのは、どんな人ですか。
方向：
安定が欲しい人は正社員／自分の客で自由に働きたい人は委託
8
迷っている方へ・はじめの一歩
「いきなり応募はこわい」という人へ。まずLINEで、どんなことでも気軽に聞いてほしい ── それを、軸原さんの言葉で伝えてください。
方向：
「応募じゃなくていい、まず何でも聞いてください」など、自然に
「まずは見学だけでいい」と言っていますが、見学に来たら、どんなことができますか（何を見てもらえますか）。見学だけで帰ってもらっても大丈夫、と言えるのはなぜですか。
方向：
施術を見られる／軸原と直接話せる／合うか確かめてほしい・無理に決めなくていい
見学から面接、入社まで、どんな流れで進みますか。最短でどれくらいですか。
方向：
見学→面接→こう進む／急がなくていい、など道筋を具体的に
最後に、応募を迷っている美容師さんへ、カメラ目線でひと言お願いします。
方向：
「まずは話を聞きに来てください」など、自然なひとことで
「いい言葉を、ではなく。
いつもの軸原さんの言葉を、
聞かせてください。」