cochi Hair&Spa

6/25 インタビューで
聞かせてほしいこと

軸原 大樹 さん へ
明日はよろしくお願いします。当日お聞きすることを、ざっとまとめました。
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暗記はしなくて大丈夫です。下の「方向」は答えの目安なので、軸原さんの言葉でそのまま話してください。
○
うまく話そうとしなくてOK。何度でも言い直せます。いつもの言葉が、いちばん伝わります。
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「数字でお願いします」マークの質問は、できるだけ具体的な数字で。お給料の例・歩合・新規数などは、見る人がいちばん知りたいところです。正確な数字を当日お手元にご用意ください（出せる範囲で大丈夫です）。
1
軸原さんという人・大事にしていること
「無理せず長く続けられる店にしたい」と思うようになった、きっかけの出来事はありますか。前の職場で「これは違うな」と感じたことなど。
方向：回転重視で疲れた経験／お客様も働く人も無理していた、など
美容師を目指したきっかけを、覚えている場面で教えてください。何歳のころ、誰の影響、どんな出来事でしたか。
方向：学生の頃のきっかけ／誰かの一言／初めて人の髪を切った日
最近、お客様に言われて一番うれしかった言葉は何ですか。どんな場面でしたか。
方向：「あなたにお願いしてよかった」など、実際の一言＋その場面
2
技術と、ここで学べること
脳デトックスヘッドスパを受けたお客様が、施術中や終わったあとに最初に言う言葉は、どんなものですか。ふつうのヘッドスパと、具体的に何が違いますか。
方向：「◯◯ってお客様によく言われる」／手の動き・流れがここが違う
新しく入った人が、この技術をひとりで任せられるまで、だいたいどれくらいかかりますか。最初の1ヶ月は具体的に何を教えますか。
方向：最初の◯ヶ月でここまで／隣で見せて手で覚えてもらう
これから入る人は、cochiでどんな技術を身につけ、どんな美容師に成長していけますか。1年後・3年後の姿を、イメージで教えてください。
方向：◯年でこんな技術が／指名がこう増える／こんなキャリア、など目指せる姿（実在スタッフ不要・これからの想定でOK）
独立しなくても、cochiで長く伸びて・しっかり稼いでいける道はありますか。それは、どんな形ですか。
方向：トップとして指名を積む／2号店の中心になる、など独立以外の将来像
指名を増やすための、SNS・作品づくり・集客の面で、お店としてどんな手伝いができますか。
方向：撮影を手伝う／投稿の相談に乗る／新規をこう回す、など
中川駅から徒歩2分で、新規のお客様は月にどれくらい来ますか。
方向：月◯名くらい／駅近で入りやすい　※だいたいの数で大丈夫です
新しく入った人に、お客様はどうやって付いていきますか。新規やフリーのお客様は、どう振り分けますか。
方向：フリー客をこう振る／新規からリピート→指名へ、など新人でも客がつく仕組み
中川・都筑エリアのお客様は、どんな層が多いですか。大人の落ち着いた客層が、高単価でも通ってくれる実感はありますか。
方向：近隣のご家族・大人世代／高単価でもリピートしてくれる、など客層の実感
ここは1人のお客様に最初から最後まで付きますよね。ヘルプの掛け持ちや雑務がないと、1日の働き方は具体的にどう変わりますか。
方向：施術に集中できる／バタバタしない／一人ひとりを覚えられる
3
子育て・ブランクでも、無理なく長く
ブランクや子育てで一度離れた人も、歓迎ですか。面接では、技術の高さより先に、どんなところを見ますか。
方向：人柄／続けたい気持ち／お客様への想い（技術は後からでも）
ブランク明けの人が、いきなりお客様に入って失敗しないように、戻る期間や練習の仕組みはありますか。
方向：最初はモデルやアシストで勘を戻す／いきなり客には入れない、など安心材料
子どもが小さいママさんなら、週に何日・何時から何時まで、みたいな働き方が選べますか。実際にできる一例を、曜日と時間で教えてください。
方向：週◯日・◯時〜◯時から、など具体的な実例
お子さんのお迎えに間に合いますか。最終のご予約は何時で締めますか。ラストのお客様で延びたときは、どうしますか。
方向：最終予約◯時で締める／延びたら自分がフォローする、など
子どもが急に熱を出して「今日休みたい」となったとき、実際どう対応していますか（してあげられますか）。1人抜けた予約は、どう回しますか。
方向：気兼ねなく休んでいい／予約をこうずらす／自分が入る
4
お金の話（手取り・保証）
求人やサイトで、給料の数字を包み隠さず全部見せていますよね。あえてそうしているのは、なぜですか。
方向：安心して始めてほしい／ごまかさない／頑張りがちゃんと返る
「無理なく働いても、月収50万円以上を目指せる仕組みがある」とのことですが、その仕組みを、話せる範囲で具体的に教えてください。客単価・指名・歩合などの組み合わせで、どう実現できますか。
方向：客単価◯円×指名◯名×歩合◯％＝こう届く／長時間労働に頼らず、など仕組みを具体的に
マンツーマンで月250万円の売上実績、とのことですが、それは何名のお客様 × どれくらいの単価ですか。1日3〜4名でも収入が成り立つ理由を、教えてください。
方向：月◯名×単価◯円／少人数でも高単価×高リピートだから成り立つ、など
入って3ヶ月目くらいの人だと、月の手取りはだいたいいくらになりますか。フルタイムの場合と、時短の場合で、レンジ（◯万〜◯万）で教えてください。
方向：フル ◯万〜◯万／時短 ◯万〜◯万　※幅でOK・後で出し方は相談できます
入りたてでお客様がまだ少ない時期、収入が下がらないように、保証はいくら・いつまで出ますか。
方向：保証◯万を◯ヶ月／最初の谷を作らない仕組み
客単価が高くてリピートも多いと、同じ歩合でも手取りはどう変わりますか。ざっくりした例で構いません。
方向：同じ歩合でも手取りが伸びる／指名が積み上がる
5
自由な働き方
「正社員なのにフリーランスみたいに自由」とは、具体的に何ができる働き方ですか。ふつうの正社員と、何が一番違いますか。
方向：シフトを自分で組める／ノルマなし／副業もできる、など制度で具体的に
最近スタッフが、この自由さを使って取れた休みや過ごし方で、印象に残っているものはありますか。
方向：平日にこんな用事を入れられた／連休でこう過ごした、など直近の実例
6
独立を考える人・自分の客を持つ人へ
前のお店が閉店した、などで、自分の指名客を連れて移りたい人。そういう人が来たら、お客様ごとどう受け入れますか。引き継ぎや既存スタッフとの調整は、どうしますか。
方向：お客様ごと歓迎／こう受け入れる・こう支える
業務委託の歩合は、指名◯％・フリー◯％など、具体的な数字で教えてください。面貸し料や材料費など、本人が負担するものはありますか。
方向：指名◯％／フリー◯％／面貸し・材料費はこう、など条件を具体的に
いずれ独立したい人が、安心して目指せるように、辞めるときのお客様の扱いや、縛り（競業避止など）はどうなっていますか。
方向：お客様は本人のもの／縛りはない・こうしている、など正直に
いずれ独立したい人が、cochiで働く間に身につけられることは、具体的に何ですか。
方向：技術／客づくり／お店の回し方／店長の経験
センター南の2号店構想について、今お話しできる範囲で。店長候補という道は、どんな条件・待遇になりそうですか。
方向：時期・エリア・任せる範囲・待遇など、言える範囲で大丈夫です
7
どんな人と働きたいか
一緒に働きたいのは、どんな人ですか。「こういう人は合うな」と感じる、具体的なタイプを教えてください。
方向：素直／お客様思い／長く続けたい気持ちのある人
逆に、技術はあっても「一緒には働けなかったな」と感じるのは、どんな人ですか。正直なところで大丈夫です。
方向：数だけを追う人／自分本位な人、など（正直さが信頼につながります）
正社員と業務委託、それぞれ「こういう人に向いている」というのは、どんな人ですか。
方向：安定が欲しい人は正社員／自分の客で自由に働きたい人は委託
8
迷っている方へ・はじめの一歩
「いきなり応募はこわい」という人へ。まずLINEで、どんなことでも気軽に聞いてほしい ── それを、軸原さんの言葉で伝えてください。
方向：「応募じゃなくていい、まず何でも聞いてください」など、自然に
「まずは見学だけでいい」と言っていますが、見学に来たら、どんなことができますか（何を見てもらえますか）。見学だけで帰ってもらっても大丈夫、と言えるのはなぜですか。
方向：施術を見られる／軸原と直接話せる／合うか確かめてほしい・無理に決めなくていい
見学から面接、入社まで、どんな流れで進みますか。最短でどれくらいですか。
方向：見学→面接→こう進む／急がなくていい、など道筋を具体的に
最後に、応募を迷っている美容師さんへ、カメラ目線でひと言お願いします。
方向：「まずは話を聞きに来てください」など、自然なひとことで

「いい言葉を、ではなく。
いつもの軸原さんの言葉を、
聞かせてください。」